关于退换的处理

2023-11-23 16:51:42 admin

1.退换说明
      (1)若您收到误送或损坏的货品，请于签收日起24小时内拨打花果山客服热线400-999-6026取得联系；
      (2)获得申请许可后退回的损坏商品需经过花果山客服的实物照片确认。对于不符合赔偿范围的货品，恒耀平台将不予以受理。届时敬请谅解；
      (3) 请您在收货后妥善保管配送单据，否则将有可能出现因客户不能提供完整单据而导致的无法退换情况发生。
2.退换处理流程
      客户电话联系恒耀平台客服400-999-6026 》客服受理》解决方案达成》处理结束。
3.花果山承诺
      (1)对于核实后的售后问题，恒耀平台客服将在24小时内通过电话方式联系客户并提供解决方案；
      (2)对于误送货品花果山将负担往返运费，敬请放心。